Daha sorumlu ve sürdürülebilir bir çalışma sistemi benimsediğimiz için ön sipariş (pre-order) modeliyle üretim yapmaktayız. Bu sistemde sitede gördüğünüz bütün ürünler satın alıma açıktır, fakat üretime sadece sipariş alındığı aşamada başlanır. Ürünlerimizin tedarik süresi her ürünün sayfasında ayrıca belirtilmekle birlikte ortalama 30 gündür.
Sadece sipariş üzerine üretim yaparak değerli doğal kaynaklarımızın boş yere harcanmasının önüne hep beraber geçebiliriz. Eğer bu konuda başka bir sorunuz olursa biz hello@shopferah.com adresinden her zaman ulaşabilirsiniz.
shopferah.com’dan aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için talebinizi, ürünü geri göndermeden önce bize bildirmeniz gerekmektedir.
– E-posta: hello@shopferah.com
Değişim veya iade edeceğiniz ürünü ilk gönderinizde karşı ödemeli olarak Yurtiçi Kargo ile aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı : Hüner Aldemir
Adres : Ömer Avni Mah. Taşlı Çıkış Sok. Lütfiye Hanım İş Merkezi No:5 D:1 Beyoğlu İstanbul
Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının ve varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
– İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, kişinin isminin ya da isimde geçen bir harfin ilgili ürüne özel olarak üretilmiş olması durumunda.
-Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır.
-İade süresi içerisinde kullanılmış, takılmış ya da giyilmiş ürünler iade alınamaz.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, shopferah.com tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model, renk ve beden bilgilerini hello@shopferah.com adresine e-mail ile bildirebilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya ürünleri Yurtiçi Kargo ile ilk gönderimde ücretsiz olarak aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
Alıcı : Hüner Aldemir
Adres : Ömer Avni Mah. Taşlı Çıkış Sok. Lütfiye Hanım İş Merkezi No:5 D:1 Beyoğlu İstanbul
Sipariş verdiğim üründe indirim kodu kullandım ve ürünü iade ettim. Hesabımda aynı kodu kullanabilir miyim?
İndirim kodları ferah tarafından aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte kullanılamaz.
Sipariş verdiğim ürünlerde indirim kodu kullandım/kampanyadan faydalandım. Siparişimdeki ürünlerin bir veya birden fazlasını iade ettim. İndirim kodu/kampanya hala geçerli mi?
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır.
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olur. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.